Politique de remboursement

Retours
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles sont totalement exclus des retours. Les biens périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matériaux dangereux, ou des liquides ou gaz inflammables.

En outre, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
-Bons d'achat
-Produits logiciels téléchargeables
-Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
-Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur.
-Articles retournés plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à mail@slicerlab.com.

Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à mail@slicerlab.com et envoyez votre article à :
Fabian Jacobi
Vogelsangstraße 108
70197 Stuttgart
Baden-Württemberg
Allemagne

Cadeaux
Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé par e-mail.
Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat ou si la personne qui a fait le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à cette personne, et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'adresse suivante :
Fabian Jacobi
Vogelsangstraße 108
70197 Stuttgart
Baden-Württemberg
Allemagne

Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement.

Le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mail@slicerlab.com.